Depuis quelque temps, des offres de « secrétariat par intelligence artificielle » arrivent dans les cabinets : un robot décroche, pose des questions et propose un créneau. Faut-il y passer ? Voici notre regard, forcément partial puisque chez IDAJ ce sont des secrétaires qui répondent.
Ce qu’un robot fait bien
Un assistant vocal peut décrocher à toute heure et donner un rendez-vous simple à un patient à l’aise avec ce type d’outil. Pour une demande courante, cela peut suffire.
Là où une secrétaire fait la différence
- Un patient âgé, inquiet ou qui s’exprime difficilement a besoin d’être écouté, pas de répéter trois fois sa demande.
- Une demande qui sort du cadre (un résultat, un courrier, un confrère qui appelle) demande du jugement.
- Devant une situation qui semble urgente, une secrétaire applique vos consignes et vous prévient.
- Vos habitudes changent : il suffit de nous le dire, sans reparamétrer un outil.
Notre choix
L’accueil d’IDAJ est 100 % humain. Nos secrétaires sont installées à Saône, près de Besançon, et travaillent depuis 2011 pour une centaine de clients. Les outils numériques ont leur place, pour l’agenda en ligne par exemple, mais au téléphone, c’est une personne qui répond.
Vous voulez en parler ? Appelez-nous au 03 81 25 48 71 ou demandez un devis gratuit et sans engagement.